Polityka zwrotów
Jeśli usługa ci nie odpowiada, nie zostajesz z rachunkiem. Wyjaśniamy, kiedy i jak zwracamy pieniądze, a kiedy możliwy jest tylko zwrot części kwoty.
Zanim przeczytasz całość
Masz 14 dni na odstąpienie od umowy, jeśli nie zaczęliśmy pracy. Po rozpoczęciu usługi zwracamy część odpowiadającą temu, co nie zostało wykonane.
Prawo odstąpienia w ciągu 14 dni
Konsument może odstąpić od umowy zawartej na odległość w ciągu 14 dni od jej zawarcia bez podawania przyczyny. Wystarczy wysłać nam krótkie oświadczenie e-mailem. Jeśli nie rozpoczęliśmy jeszcze usługi, zwracamy całą zapłaconą kwotę.
Zwrot następuje tą samą metodą, którą zapłaciłeś, w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia. Jeśli płaciłeś przelewem, prosimy o numer rachunku, na który mamy zwrócić środki.
Usługi rozpoczęte przed upływem 14 dni
Jeśli poprosisz, żebyśmy rozpoczęli pracę przed upływem 14 dni, a następnie odstąpisz od umowy, zapłacisz za część usługi wykonaną do chwili odstąpienia. Obliczamy ją proporcjonalnie do zakresu usługi i podajemy ci wyliczenie.
Przykładowo, jeśli w ramach mentoringu odbyła się jedna z trzech sesji, zwracamy kwotę odpowiadającą dwóm niewykorzystanym sesjom. Przy konsultacjach i audytach proporcję ustalamy na podstawie etapu, na którym zatrzymano pracę.
Pliki cyfrowe i narzędzia
Przewodnik, notatnik i inne pliki cyfrowe dostarczamy zaraz po zaksięgowaniu płatności. Jeśli wyrazisz zgodę na natychmiastowe dostarczenie i potwierdzisz, że tracisz prawo odstąpienia, zwrot nie przysługuje po pobraniu pliku.
Przed zakupem na życzenie wysyłamy próbkę, żebyś mógł ocenić styl i zakres. Jeśli plik nie działa lub nie zgadza się z opisem, zgłoś nam to, a naprawimy go lub wymienimy.
Jak złożyć wniosek o zwrot
Napisz do nas na adres wygnanekrolestwo@gmail.com albo przez formularz kontaktowy. Podaj imię, temat zamówienia i datę płatności. W odpowiedzi potwierdzimy odebranie wniosku i podamy dalsze kroki.
Nie musisz tłumaczyć powodu odstąpienia, chyba że zależy ci na tym, żeby pomóc nam ulepszyć usługę. Wniosek rozpatrujemy w ciągu trzech dni roboczych.
Reklamacje a zwroty
Jeśli usługa została wykonana źle, nie musisz od razu odstępować od umowy. Możesz złożyć reklamację, a my spróbujemy poprawić efekt. Jeśli poprawka nie jest możliwa lub nie zadowala cię, zwrócimy odpowiednią część ceny.
Zasady składania reklamacji opisuje regulamin. Reklamację rozpatrujemy w ciągu czternastu dni od otrzymania.
Zakupy w grze i w sklepie Google Play
Zakupy w aplikacji i opłaty za samą grę rozlicza Google Play zgodnie z jego zasadami. Nie jesteśmy stroną tych transakcji i nie mamy wpływu na zwroty w sklepie. Wnioski o zwrot za zakupy w grze składasz bezpośrednio w sklepie.
Jeśli potrzebujesz pomocy w ustaleniu, który zakup jest dla ciebie sensowny, napisz do nas. Podpowiemy, ale decyzja i płatność zawsze pozostają po twojej stronie.
Kto stoi za tym serwisem
Dokumentacja o ochronie danych i RODO: szczegóły przetwarzania opisaliśmy w polityce prywatności.
- Oficjalna nazwa
- Wygnane Królestwo Sp. z o.o.
- Właściciel
- Anna Wojciechowska
- NIP i REGON
- NIP 5422793168, REGON 380417592
- Adres
- ul. Suraska 4, 15-007 Białystok, Poland
- Telefon
- +48 85 652 47 91
- Godziny pracy
- Poniedziałek do piątku, 9:00 do 17:00